Yes Srl si propone di offrire servizi commerciali alle famiglie, con l’obiettivo di migliorarne la qualità e lo stile di vita. Qualora compatibili con le normative vigenti, tali servizi possono essere estesi anche alle imprese, che potranno valutarne l’utilizzo senza modificarne in alcun modo la natura commerciale ispiratrice di Yes Srl.
Yes Srl si impegna a gestire in modo corretto i rapporti con tutti gli stakeholder, presenti e futuri, che entrano in contatto con essa e con le sue società operative, quali:
- Autorità di vigilanza
- Clienti
- Collaboratori
- Consulenti
- Dipendenti
- Fornitori
- Management
- Partner contrattuali
- Proprietà e Pubblica Amministrazione
Il Codice Etico, di seguito denominato “Codice”, è rivolto a:
- Componenti degli Organi Sociali della Capogruppo e delle società operative
- Dipendenti
- Collaboratori
- Clienti
D’ora in avanti denominati Destinatari.
Lo scopo del Codice è definire con chiarezza l’insieme di principi che i Destinatari sono tenuti a osservare nei rapporti tra loro e nei confronti di chiunque entri in contatto con Yes Srl, a qualsiasi titolo.
IL PRESENTE CODICE È COSTITUITO DA:
- Principi generali che caratterizzano l’etica del Gruppo.
- Norme applicative che descrivono il sistema di controllo per l’osservanza del Codice.
- Approvazione definitiva del Consiglio di Amministrazione di Yes Srl in data 12 luglio 2024.
- Obbligo, per tutti i Destinatari, di tutelare la rispettabilità e l’immagine di Yes Srl, manifestando integrità morale e condividendo i valori aziendali in ogni azione svolta in nome e per conto della società.
OBIETTIVI
Il Codice ha obiettivi legali, economici ed etici, ed è fondato sulla volontà di definire regole di ordine morale e comportamentale. A tal fine, Yes Srl adotta un Codice ispirato ai seguenti principi fondamentali:
- Operare nel rispetto della legalità e vigilare affinché tutti i Destinatari osservino leggi e regolamenti, evitando ogni illecito.
- Prevenire qualsiasi comportamento che possa anche solo indirettamente facilitare o far sospettare la commissione di illeciti, compromettendo la fiducia degli stakeholder.
Tutti coloro che operano in nome e per conto di Yes Srl devono rispettare le procedure aziendali, le normative vigenti e i regolamenti imposti dagli organi di controllo.
1. PRINCIPI ETICI GENERALI
1.1 Correttezza nella conduzione degli affari
L’integrità morale è un principio imprescindibile per chiunque operi per Yes Srl e deve caratterizzare l’intero agire aziendale.
Le norme del Codice si applicano senza eccezioni a tutti i Destinatari, i quali devono rispettarne i contenuti nello sviluppo di progetti, azioni e investimenti finalizzati a generare valore umano, patrimoniale, gestionale e tecnologico, a beneficio della collettività e della clientela, presente e futura.
Il Consiglio di Amministrazione e il Management sono i primi responsabili della concreta attuazione dei valori contenuti nel Codice, promuovendo fiducia, coesione e spirito di gruppo.
I comportamenti dei Destinatari devono riflettere i principi e gli impegni previsti dal Codice, nel rispetto delle leggi e delle normative.
Ogni azione e transazione aziendale deve essere improntata a correttezza, trasparenza, legittimità, completezza dell’informazione e veridicità contabile.
1.2 Conflitto di interesse
Yes Srl si impegna a evitare qualsiasi situazione di conflitto di interesse, anche solo potenziale. Oltre ai casi previsti per legge, rientra in questa categoria ogni situazione in cui un Destinatario persegua interessi personali in contrasto con quelli aziendali.
2. AREE DI APPLICAZIONE
2.1 Risorse Umane
Yes Srl riconosce il valore delle persone come risorsa centrale. Opera nel rispetto della Dichiarazione Universale dei Diritti Umani, delle norme ILO e delle leggi sul lavoro.
Collaboratori e Clienti sono essenziali per il successo aziendale. Yes Srl promuove lo sviluppo professionale e personale valorizzando competenze, dignità e individualità, prevenendo ogni forma di discriminazione.
È fondamentale che i Destinatari si ispirino ai principi del Codice anche nei rapporti con gli stakeholder.
2.2 Clienti
La soddisfazione del Cliente è una priorità assoluta. A tal fine, tutti i Destinatari devono:
- Rispettare le procedure aziendali per la gestione dei rapporti con la clientela.
- Fornire servizi di qualità, nel rispetto dei contratti.
- Comunicare in modo chiaro, veritiero, trasparente e completo.
- Mantenere un comportamento ispirato a correttezza, responsabilità e rispetto.
2.3 Comunicazione interna ed esterna
La comunicazione interna è uno strumento strategico di coesione e condivisione. Ogni superiore deve promuovere dialogo, ascolto e comportamenti esemplari.
Le comunicazioni verso l’esterno devono essere veritiere, corrette, trasparenti e non fuorvianti.
2.4 Concorrenza
Yes Srl riconosce nella libera concorrenza un elemento di crescita e miglioramento. Si impegna a mantenere relazioni leali e corrette con i concorrenti.
2.5 Partner contrattuali
Yes Srl seleziona i Partner sulla base di criteri oggettivi e trasparenti. Richiede chiarezza nei rapporti e rispetto dei valori etici espressi nel presente Codice.
3. REGOLE DI COMPORTAMENTO
3.1 Riservatezza e Privacy
Le informazioni, i dati e le conoscenze acquisite, elaborate o gestite dai Destinatari nell’esercizio delle proprie funzioni devono rimanere strettamente riservate e protette, e non potranno essere utilizzate, comunicate o divulgate, né internamente né esternamente, se non nel rispetto della normativa vigente e delle procedure aziendali.
Sono da considerarsi riservate (e di proprietà esclusiva di Yes Srl):
- Piani aziendali, strategici, economico-finanziari, gestionali e contabili.
- Progetti e investimenti.
- Dati relativi a Clienti, Collaboratori e Dipendenti.
- Parametri di prestazione e produttività.
- Accordi societari, contratti commerciali e documenti aziendali.
- Know-how relativo a processi, servizi e modelli operativi.
I Destinatari devono prestare la massima attenzione nel trattare tali informazioni, evitando di divulgarle involontariamente o indebitamente.
3.2 Regole generali di comportamento
Yes Srl considera fondamentale l’adozione e la condivisione di norme di comportamento che riguardano i rapporti interpersonali e l’immagine aziendale:
- È richiesto un abbigliamento adeguato al contesto lavorativo.
- Non è ammesso un linguaggio inappropriato o volgare; si dovranno evitare espressioni spropositate. sia nel parlato sia nelle manifestazioni emotive.
- I rapporti tra persone che operano per Yes Srl devono basarsi su rispetto reciproco, disponibilità, cortesia ed educazione.
4. MODALITÀ DI APPLICAZIONE
4.1 Diffusione del Codice
La conoscenza del contenuto del Codice è essenziale. L’azienda e le sue società operative si impegnano a predisporre adeguati piani di comunicazione e diffusione.
I Manager, in particolare, hanno il compito di:
- Garantire comportamenti coerenti con i principi del Codice, fungendo da esempio.
- Offrire supporto nell’interpretazione e applicazione del Codice.
- Far comprendere ai Destinatari che l’osservanza del Codice è parte integrante dell’attività lavorativa.
- Selezionare collaboratori che dimostrino affidabilità rispetto ai principi del Codice.
- Segnalare al superiore o alla persona competente eventuali violazioni del Codice.
4.2 Impegni
4.2.1 Azienda
Yes Srl si impegna a:
- Diffondere il Codice tra i Destinatari e i partner contrattuali.
- Far aderire ogni Destinatario al Codice come requisito per la collaborazione.
- Aggiornare il Codice in funzione dell’evoluzione normativa e sociale.
- Mettere a disposizione strumenti di approfondimento e chiarimento.
- Effettuare controlli su segnalazioni di violazioni.
- Adottare misure sanzionatorie adeguate in caso di violazioni.
- Promuovere il Codice al pubblico come manifestazione di trasparenza e integrità.
4.2.2 Destinatari
Ogni Destinatario si impegna a:
- Non utilizzare, trasmettere o memorizzare informazioni illecite o riprovevoli.
- Utilizzare le informazioni in proprio possesso per fornire al Cliente una visione completa di prodotti, servizi, limiti e opportunità.
- Anteporre l’interesse di Yes Srl e del Cliente ai propri interessi personali.
- Agire con senso di responsabilità e missione verso il pubblico.
- Riconoscere che il patrimonio di fiducia accordato dai Clienti è fondamentale e lavorare per accrescerlo.
4.2.3 Amministratori e Manager
Amministratori e Manager in particolare si impegnano a:
- Incarnare i principi del Codice come parte della propria professionalità.
- Essere modello per i Destinatari.
- Incentivare la segnalazione di dubbi o problemi relativi al Codice.
- Far comprendere che il rispetto del Codice è parte essenziale del rapporto di lavoro.
- Segnalare tempestivamente al superiore eventuali violazioni.
- Adottare misure correttive immediate quando necessario.
- Prevenire qualunque forma di ritorsione nei confronti di chi segnala violazioni.
4.3 Controlli e sanzioni
Tutte le attività interne a Yes Srl devono essere verificabili e conformi alle normative, procedure aziendali e principi di integrità, attendibilità e completezza informativa.
In presenza di dolo, omissioni, falsificazioni, uso improprio di informazioni riservate, appropriazione indebita o altre azioni illecite, Yes Srl adotterà provvedimenti disciplinari e, a seconda della gravità, potrà intraprendere azioni legali.
4.3.1 Collaboratori
Yes Srl verificherà l’operato dei Collaboratori per garantirne correttezza e professionalità. Le violazioni del Codice potranno comportare sanzioni proporzionate alla gravità del fatto, incluso il risarcimento dei danni.
4.3.2 Dipendenti
Le violazioni del Codice da parte dei Dipendenti si aggiungono agli obblighi di lealtà, correttezza e rispetto del contratto di lavoro. Esse possono costituire inadempimenti disciplinari con tutte le conseguenze previste dalla legge e dai regolamenti aziendali.
4.3.3 Organi Sociali
Per i Componenti degli Organi Sociali, le violazioni possono comportare l’adozione di misure previste dalle leggi in vigore e dal Responsabile del Codice Etico.
Il testo integrale del Codice Etico e i riferimenti normativi sono disponibili presso la sede legale di Yes Srl.
4.3.4 Fornitori e consulenti
Per contratti, forniture e consulenze, è obbligatorio formalizzare e documentare le motivazioni delle scelte e la congruità dei prezzi. Nessun fornitore o consulente, se in possesso dei requisiti richiesti, può essere escluso arbitrariamente dalla competizione per l’assegnazione di incarichi.
4.4 Comitato Etico e Garanti
Yes Srl ha istituito un Comitato Etico e i Garanti delle società operative con i compiti di:
- Promuovere la conoscenza e comprensione del Codice.
- Monitorarne l’applicazione.
- Ricevere segnalazioni di violazioni.
- Avviare indagini e comminare sanzioni.
- Proporre revisioni del Codice.