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Per poter effettuare un ordine di acquisto su questo sito, è indispensabile:
avere compiuto 18 anni di età;
avere i requisiti per stipulare contratti legalmente vincolanti;
avere un indirizzo e-mail ed un numero di cellulare valido.
Posso modificare il mio ordine?
Si hai la possibilità di modificare un ordine fintanto che il pagamento non è andato a buon fine.
Dal momento in cui il pagamento è avvenuto non puoi modificare l’ordine ma eventualmente chiedere un rimborso e riformulare un ordine corretto.
Posso cambiare l'indirizzo di spedizione del mio ordine?
Una volta completato l’ordine, non è possibile apportare modifiche. La nostra priorità è preparare e spedire gli ordini nel minor tempo possibile.
Effettuate consegne all'estero?
Al momento le consegne vengono effettuate solo in Italia, isole comprese.
Ho messo nel carrello un prodotto ma il suo prezzo è cambiato: come mai?
I prezzi dei prodotti possono variare, sia in positivo che in negativo anche quotidianamente, in base a valutazioni commerciali, offerte promozionali e disponibilità di magazzino.
Ho cercato un prodotto ma non è disponibile sul sito come posso fare?
I prodotti sul sito sono in continuo aggiornamento se necessità di un articolo in particolare la invitiamo a segnalare il prodotto desiderato tramite il form alla sezione contatti del nostro sito, sarà nostra cura effettuare le dovute verifiche sulla possibilità di inserirlo nei nostri cataloghi.
Come posso pagare il mio Ordine
Potrai effettuare il saldo del tuo ordine con Carta di credito/debito, PayPal e Yes Points.
Contrassegno e Bonifico NON sono previsti come modalità di pagamento.
Come faccio a sapere se il pagamento è andato a buon fine?
Una volta che il pagamento è andato a buon fine l’ordine si intenderà confermato e contestualmente riceverà una e-mail di conferma.
Come posso avere copia della fattura di acquisto?
Per ogni ordine verrà emessa regolare fattura, la copia di cortesia sarà trasmessa via email.
Tempistiche di Spedizione
I tempi di spedizione decorrono dal momento in cui il corriere incaricato prende in carico la merce ordinata, secondo le tempistiche indicate nella descrizione di ciascun articolo.
Tali tempistiche hanno valore puramente indicativo e potrebbero subire ritardi per le ragioni specificate nella sezione “Possibili ritardi” o per cause di natura straordinaria (ad esempio eventi atmosferici o scioperi).
Possibili Ritardi
Il sabato, la domenica e durante le festività nazionali italiane, i corrieri non effettuano spedizioni.
In tutti gli altri giorni ci impegniamo a rispettare i tempi di consegna previsti; tuttavia, nei periodi di saldi o promozioni, a causa dell’elevato volume di ordini, la gestione delle spedizioni potrebbe subire dei ritardi.
In ogni caso, garantiamo la nostra assistenza per qualsiasi dubbio o necessità.
Di seguito, le date principali in cui gli ordini potrebbero subire dei ritardi:
- 1° e 6 gennaio
- Pasqua e lunedì di Pasquetta
- 25 aprile
- 1° maggio
- 2 giugno
- 15 agosto
- 1° novembre
- 8 dicembre
25 dicembre
26 dicembre
* Patroni *Eventuali Chiusure Aziendali del fornitore che saranno comunque evidenziate al momento dell’acquisto.
- Black Friday
Come posso monitorare la consegna del mio ordine?
Per ogni ordine verrà reso disponibile il tracking di spedizione.
Mancata consegna per dati errati
Nel caso in cui l’ordine non possa essere consegnato a causa di un indirizzo o di un numero di telefono errato, incompleto o assente, il pacco potrebbe essere restituito al mittente a tue spese, includendo eventuali costi sostenuti da YES Srl per il rientro della merce. Tali spese verranno detratte dall’importo del rimborso, qualora previsto.
Cosa fare alla Ricezione dell’ordine.
- Controllare il pacco
Prima di firmare, verifica attentamente l’integrità dell’imballaggio, in caso di acquisto di più prodotti potresti ricevere più spedizioni.
- Apporre la riserva
Se noti danni o anomalie, anche lievi (ad esempio: ammaccature, macchie, scatola aperta), scrivi accanto alla tua firma la dicitura “Accetto con riserva di controllo” e specifica il tipo di danno riscontrato.
- Se il corriere non consente di apporre la riserva
In caso di rifiuto da parte del corriere, non accettare la consegna e contatta immediatamente il servizio clienti tramite il form alla sezione contatti del sito.
