1. INFORMAZIONI GENERALI
Il sito internet www.yessrl.com (di seguito, il “Sito”) è gestito da YES S.r.l., con sede legale in Via Arno n. 102 – 50019 Sesto Fiorentino (FI), codice fiscale e partita IVA IT07489060488, capitale sociale € 200.000 i.v., iscritta al Registro delle Imprese di Firenze (di seguito, “YES” o il “Gestore”).
L’accesso al Sito e l’acquisto dei prodotti ivi proposti comportano l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
YES si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini, pubblicando la versione aggiornata sul Sito. Le modifiche si applicano solo agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione.
2. OGGETTO DEL SERVIZIO
YES S.r.l. gestisce una piattaforma di e-commerce che offre in vendita prodotti di varia natura (abbigliamento, accessori, articoli per la casa, componenti meccanici e altri beni materiali).
Gli acquisti possono avvenire:
- in parte o totalmente in euro, tramite i sistemi di pagamento disponibili sul Sito;
- in parte o totalmente in YesPoints, punti digitali acquistabili esclusivamente dagli utentiregistrati all’interno della propria area riservata.
I YesPoints rappresentano un credito virtuale interno, utilizzabile esclusivamente sul Sito per ottenere sconti o acquistare prodotti; non costituiscono valuta elettronica né mezzo di pagamento ai sensi del D.Lgs. 231/2007. I YesPoints non sono rimborsabili né trasferibili.
3. REGISTRAZIONE E ACCOUNT PERSONALE
Per effettuare acquisti è necessario registrarsi e creare un’Account personale.
L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio Account.
YES potrà sospendere o chiudere un Account in caso di utilizzo non conforme alla legge o ai presenti Termini.
4. PRODOTTI E DISPONIBILITÀ
Tutti i prodotti sono descritti nel modo più accurato possibile.
YES si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento prezzi, descrizioni odisponibilità, garantendo comunque l’esecuzione degli ordini già confermati.
Le immagini hanno solo scopo illustrativo: potrebbero differire leggermente dal prodotto reale per ragioni tecniche (illuminazione, impostazioni del monitor, ecc.).
5. PREZZI E PAGAMENTI
I prezzi sono espressi in euro (€) e includono l’IVA applicabile.
Il pagamento può essere effettuato tramite:
- carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express);
- sistemi elettronici di pagamento.
YES non conserva i dati delle carte di pagamento.
6. ACQUISTO DI YESPOINTS
I YesPoints possono essere acquistati solo da utenti registrati.
Il valore dei punti è fisso e indicato nell’area riservata.
L’acquisto di YesPoints non dà diritto a interessi, rivalutazioni o conversione in denaro.
YES può revocare o sospendere i YesPoints in caso di uso fraudolento o violazione delle presenti Condizioni.
7. SPEDIZIONE E CONSEGNA
Le spese di spedizione sono indicate in fase d’ordine e possono variare in base al peso, alla destinazione e al metodo scelto.
I tempi di consegna sono normalmente compresi tra 3 e 7 giorni lavorativi, salvo cause di forza maggiore.
YES non è responsabile di ritardi dovuti al corriere o a circostanze indipendenti dalla propria volontà.
8. DIRITTO DI RECESSO E RESI
Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, l’utente ha diritto di recedere entro 14 giornidal ricevimento dei prodotti, senza penalità e senza specificarne il motivo.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta a support@yessrl.com indicando il numero d’ordine.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati e con imballo originale.
YES rimborserà l’importo pagato (esclusi i costi di spedizione) entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
I YesPoints utilizzati per l’acquisto non verranno riaccreditati ma potranno essere riemessiin forma di credito digitale interno.
9. GARANZIA LEGALE
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Per segnalare un difetto, l’utente deve contattare YES via e-mail allegando prova d’acquisto e fotografie del prodotto.
10. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
YES adotta tutte le misure necessarie per garantire il corretto funzionamento del Sito, ma non potrà essere ritenuta responsabile di:
- interruzioni del servizio o errori dovuti a cause di forza maggiore;
- danni indiretti, perdita di dati o lucro cessante;
- utilizzo improprio del Sito da parte dell’utente.
11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti del Sito (immagini, testi, loghi, marchi, grafica e software) sono di proprietà di YES o dei rispettivi titolari dei diritti.
È vietata la riproduzione, la modifica o l’uso non autorizzato di tali contenuti.
12. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
I dati personali degli utenti sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato.
L’informativa completa è disponibile nella sezione “Privacy Policy” del Sito.
13. RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Per qualsiasi reclamo o segnalazione è possibile contattare YES all’indirizzo support@yessrl.com.
YES si impegna a rispondere entro 10 giorni lavorativi.
In caso di controversia, l’utente potrà ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa (ADR/ODR) disponibili sul sito della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Milano, salvo quanto previsto dall’art. 66-bis del Codice del Consumo in favore del consumatore.
Ultimo aggiornamento: ottobre 2025
Versione conforme a Codice del Consumo, D.Lgs. 70/2003 e GDPR.