Cosa fare in caso di Prodotto danneggiato
Documentare il danno e Inviare la Contestazione
Scatta foto dettagliate del pacco, dell’imballaggio (comprese le etichette) e dei danni riscontrati, in modo da disporre di prove. Inviare al servizio clienti tramite email a support@yessrl.com che provvederà a prendere in carico la tua richiesta e fornirti l’etichetta per il reso.
Posso chiedere il rimborso?
Puoi rendere i tuoi articoli, purché non siano mai stati utilizzati, entro 14 giorni dalla data di consegna e ricevere il rimborso del prezzo dei prodotti restituiti, la richiesta va inviata tramite email a support@yessrl.com Le spese di spedizione saranno a carico dell’acquirente.
Come devo preparare il mio reso?
Prepara il tuo reso seguendo accuratamente queste indicazioni:
- controlla che ogni capo da rendere sia nelle medesime condizioni in cui è stato originariamente spedito e che sia imballato con cura e in modo ordinato;
- controlla che tutte le etichette originali siano perfettamente integre e che non siano state rimosse dal capo;
- ogni capo reso può essere indossato solo per la prova dello stesso. Non deve essere stato indossato per altri fini o lavato, stirato, e/o trattato in alcun modo;
- le calzature devono essere provate su un tappeto o una superficie pulita e andranno restituite nella loro scatola originale.
Ti ricordiamo di imballare accuratamente i prodotti.
Se non disponi dell’imballo originale, utilizza una scatola neutra e resistente, per garantire che gli articoli arrivino integri. In caso di danneggiamento durante il trasporto, non sarà possibile accettare il reso.
Quando riceverò il mio rimborso?
Dopo che il reso sarà giunto a destinazione verrà verificato lo stato della merce e, se tutto sarà in perfetto stato, verrà erogato il rimborso con la medesima prassi con la quale è stato effettuato il pagamento (carta di credito/yes point).
Come posso avere copia della nota di credito?
Per ogni rimborso verrà emessa regolare nota di credito, la copia di cortesia sarà inviata tramite e-mail.
